Zodra er een overeenkomst is gesloten en je een factuur ontvangt, ontstaat er vaak een belangrijke vraag: ben je verplicht om die factuur te betalen? In deze video leg ik uit wat je rechten en plichten zijn bij het ontvangen van een factuur, en wat je kunt doen bij onenigheid over de levering van goederen of diensten.
Ja, je bent verplicht om een factuur te betalen zodra er een overeenkomst is gesloten. Een overeenkomst ontstaat wanneer er sprake is van een aanbod én de aanvaarding van dat aanbod. Hieruit vloeien twee verplichtingen voort: de leverancier moet het goed of de dienst leveren, en de klant is verplicht de factuur te betalen.
Mocht er een probleem of conflict ontstaan, bijvoorbeeld omdat een dienst niet goed is uitgevoerd of een product niet aan de afspraken voldoet, dan betekent dit niet dat je de factuur zomaar mag negeren. In zo’n geval is het belangrijk om het probleem te melden en samen naar een oplossing te zoeken. Een factuur wordt alleen niet betaald als er in onderling overleg een andere afspraak is gemaakt.
Kortom: je mag een factuur niet eenzijdig weigeren te betalen, maar open communicatie en het zoeken naar een oplossing zijn essentieel bij conflicten.